來源: 河南糧院 時(shí)間:2025-10-20
導(dǎo)讀:對于糧油加工企業(yè)而言,設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行離不開優(yōu)質(zhì)售后支持,河南糧院以**、**率的售后服務(wù)體系,為小米加工設(shè)備用戶保駕護(hù)航,贏得廣泛贊譽(yù)。
對于糧油加工企業(yè)而言,設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行離不開優(yōu)質(zhì)售后支持,河南糧院以**、**率的售后服務(wù)體系,為小米加工設(shè)備用戶保駕護(hù)航,贏得廣泛贊譽(yù)。
在響應(yīng)速度上,公司建立覆蓋全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),實(shí)行“7×24小時(shí)響應(yīng)機(jī)制”:客戶故障報(bào)修后,2小時(shí)內(nèi)即可獲得遠(yuǎn)程技術(shù)指導(dǎo),對于需要現(xiàn)場處理的問題,48小時(shí)內(nèi)工程師可抵達(dá)國內(nèi)任意地區(qū),有效縮短停機(jī)時(shí)間。針對易損件更換需求,公司在鄭州、濟(jì)南、西安等多地設(shè)立備件倉庫,常用配件庫存充足,可實(shí)現(xiàn)次日送達(dá),保障設(shè)備快速復(fù)工。

售后服務(wù)內(nèi)容遠(yuǎn)超行業(yè)常規(guī)標(biāo)準(zhǔn):設(shè)備質(zhì)保期長達(dá)1年,質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)提供維修、配件更換服務(wù);質(zhì)保期后實(shí)行“成本價(jià)維護(hù)”政策,不收取人工服務(wù)費(fèi)。此外,公司定期組織“設(shè)備巡檢季”活動(dòng),技術(shù)人員上門為客戶進(jìn)行設(shè)備保養(yǎng)、參數(shù)優(yōu)化,并開展操作技能培訓(xùn),幫助用戶充分發(fā)揮設(shè)備性能,降低運(yùn)行成本。
針對大型生產(chǎn)線客戶,河南糧院還提供“一對一”專屬服務(wù),配備駐場技術(shù)人員負(fù)責(zé)設(shè)備初期運(yùn)行調(diào)試,定期提交設(shè)備運(yùn)行報(bào)告與優(yōu)化建議。完善的售后服務(wù)讓設(shè)備開機(jī)率保持在98%以上,眾多客戶表示:“選擇河南糧院,不僅買得是設(shè)備,更是安心的保障。”